Obsługa informatyczna

Utrzymanie własnego działu informatycznego bywa często bardzo kosztowne i nie zawsze gwarantuje odpowiedni poziom świadczonych usług. Outsourcing komputerowy (informatyczny lub inaczej IT), czyli przekazanie prowadzenia działu informatycznego firmie zewnętrznej, należy dzisiaj do jednej najefektywniejszych strategii zarządzania przedsiębiorstwem. Nawiązanie współpracy z profesjonalną firmą informatyczną pozwala na sprawniejszą modernizację oraz optymalizację procesów biznesowych. Dzięki outsourcingowi firma może zrezygnować z drugorzędnych zadań i skupić się na tym, co robi najlepiej, czyli na swoich kluczowych biznesowych celach.

Obsługa informatyczna to nie tylko świadczenie usług, ale przede wszystkim dbałość o Klienta. Doradztwo w zakresie oprogramowania, sprzętu i innych technologii oraz pełne wsparcie serwisowe.


Co oferujemy?

Nasza firma dba o ciągły rozwój zaplecza informatycznego Klientów. Doradzamy również, co i kiedy warto zmienić aby podwyższyć bezpieczeństwo, usprawnić funkcjonowanie firmy a zarazem obniżyć koszty.

• Oferujemy kompleksową pomoc w utrzymaniu i obsłudze infrastruktury informatycznej (komputery, serwery, oprogramowanie, sieć, serwisy internetowe) w firmie.
• Doradzamy i wdrażamy rozwiązania poprawiające ich funkcjonowanie.
• Zapewniamy bezpieczeństwo kluczowych danych na wypadek problemów ze sprzętem przez ich stałą archiwizację.
• Przygotowujemy sprzęt komputerowy wedle życzeń Klienta (na potrzeby szkoleń, prezentacji, itd.).
• Proponujemy usługi indywidualnie dobrane do Państwa potrzeb.

W przypadku zawarcia stałej umowy obsługi informatycznej jeden z naszych pracowników odwiedza Państwa firmę zgodnie z ustalonym wcześniej harmonogramem oraz bieżącymi potrzebami.

Nasza firma dodatkowo zapewnia stałą pomoc telefoniczną, dostęp do panelu online i pełne wsparcie specjalistów pracujących. Obsługa informatyczna naszych Klientów nie kończy się na zakontraktowanych godzinach odwiedzin państwa firmy, trudniejsze problemy rozwiązujemy oraz testujemy w naszej siedzibie i wdrażamy już sprawdzone rozwiązania.

Nie stosujemy szablonowych rozwiązań pozwala to na idealnie dostosowanie się do potrzeb naszych Klientów.


Ile to kosztuje?

Zakres usług objęty opieką informatyczną jest dostosowywany i wyceniany indywidualnie do potrzeb Klientów na podstawie:

• Ilości obsługiwanych komputerów oraz serwerów,
• Czasu reakcji na zgłoszenie,
• Ilości bezpłatnych wizyt w miesiącu,
• Złożoności infrastruktury serwerowej i sieciowej,
• Zainstalowanego oprogramowania,
• Częstości dokonywania kopii bezpieczeństwa,
• Innych niestandardowych usług.

Oferujemy także gotowe rozwiązania w ramach pakietów - abonamentów.

Aby zapoznać się z ofertą abonamentową dla firm kliknij tutaj (link).

Wybór jednego z proponowanych przez nas pakietów opieki serwisowej oznacza dla Państwa koniec zmartwień z utrzymaniem własnego systemu komputerowego, co pozwala na skoncentrowaniu się na właściwej działalności firmy.

Takie podejście do problemu informatyzacji radykalnie obniża bezpośrednie i pośrednie koszty utrzymania systemu.

Umożliwiamy także stworzenie własnego pakietu przystającego do Państwa potrzeb, zachęcamy do zapoznania się z konfiguratorem pakietów (link).


Współpraca

Oferujemy współpracę na zasadach:

Stałych umów ryczałtowych -  tego typu współpraca zapewnia sprawną i niezawodną pracę obsługiwanego systemu informatycznego. Umowę serwisową proponujemy zwykle w przypadku średnich i dużych firm, w których infrastrukturze informatycznej znajdują się serwery oraz sieci LAN.  Nic jednak nie stoi na przeszkodzie, jeżeli system Klienta, to jeden komputer z oprogramowaniem sprzedaży oraz urządzeniem fiskalnym, w takim przypadku także oferujemy możliwość stałej współpracy przy zachowaniu relatywnie niskiej ceny oraz wysokiej jakości świadczonych usług.

Stała umowa serwisowa zapewnia m.in.:

• Szybki czas reakcji technika,
• Regularną opiekę nad sprzętem i oprogramowaniem,
• Systematyczną archiwizację cennych dla klienta danych.

Pomoc doraźna na telefon/email - zdarzają się firmy, które nie wymagają stałych konsultacji. Oferujemy wtedy usługi doraźne. Oferujemy krótki czas reakcji, doświadczenie oraz dostępność części zamiennych. W przypadku pomocy doraźnej płacą Państwo za każdą rozpoczętą godzinę pracy technika.