Gwarancja Jakości Świadczonych Usług

Czym jest Gwarancja Jakości Świadczonych Usług (SLA)?

Gwarancja jakości świadczonych usług jest umową pomiędzy dostawcą usług i jej użytkownikiem, w której dostawca zobowiązuje się do zapewnienie określonego poziomu jakości usługi, opisanego poprzez uzgodnione z użytkownikiem cechy (parametry jakościowe) i na wypadek świadczenia usługi poniżej tego poziomu przyznaje użytkownikowi określone uprawnienia, przy czym jego odpowiedzialność jest niezależna od dołożenia należytej staranności.


SLA w Logic Net.

Podstawą sukcesu naszej firmy jest szczególna dbałość o jakość usług i obsługę Klienta. Jednak w odróżnieniu od konkurencji - prócz składania obietnic - bierzemy pełną odpowiedzialność i każdemu z naszych Klientów udzielamy pisemnej Gwarancji Jakości Świadczonych Usług - SLA (Service Level Agreement).

Wprowadzenie Gwarancji Jakości Świadczonych Usług (SLA) jest wyrazem naszego partnerskiego nastawienia do Klientów oraz przekonania o najwyższej jakości usług.

Precyzyjnie określamy:

• Czas reakcji na zgłoszenie,
• Ilość miesięcznych wizyt,
• Sposób oraz częstotliwość przeprowadzania archiwizacji danych,
• Czas usunięcia awarii,
• Finansową odpowiedzialność za prawidłowe funkcjonowanie usług i podjęte zobowiązania.

Szczegółowych informacji udzielają nasi konsultancji w Biurze Obsługi Klienta - 0801 003 312.